家電清洗這個行業(yè)本身就屬于服務行業(yè)，而且多數(shù)是需要上門服務的，上門服務的質量和專業(yè)性就會顯得非常重要，接受服務的家庭或單位對服務的要求更加苛刻，客戶提出服務以外的要求幾乎是不可避免的。這對我們服務人員的技術和專業(yè)性的要求就會更加的高，同時對服務人員的態(tài)度和耐心也有著更高的要求。為了和客戶建立一個和諧的服務關系，家電清洗服務人員和商家應該首先建立一套行之有效的服務標準，本篇內容我們來介紹一下家電清洗服務有哪些注意事項。

家電清洗服務注意事項

1、守時：服務工程師應嚴格按照預約時間登門服務，對于因故不能按時登門的，須提前半小時與用戶取得聯(lián)系，得到用戶認可后可與用戶改約。

2、身份證明：到達用戶家時敲門力度適中，有門鈴的先按門鈴。進門時須向用戶出示胸卡，表明身份，取得用戶認可后方可進行服務。

3、干凈整潔：服務人員在上門之前，確保自身外表和著裝干凈整潔。進門穿上鞋套。

4、克己：服務過程中不得喝用戶家的水、抽煙、吃飯、任意休息等，也不得接受或索要用戶的私人物品。

5、守禮：服務過程中如需移動、踩踏用戶家的物品時，必須事先向用戶說明，并征求用戶同意，移動時輕拿輕放，不得損壞，踩踏須墊自帶墊布。

6、自備用品：服務過程中需注意進行防塵操作，服務結束如需要洗手，應避免使用用戶家的毛巾，也不得擅自使用用戶家的衛(wèi)生間。

7、試機：家電清洗前要試機，對家電進行3-5分鐘的試運行，確保電器運轉狀態(tài)正常。此過程需要拍攝視頻。

8、安全規(guī)范：不論是什么類型的家電清洗，都需要將家電斷開電源然后在開始清洗操作。服務操作時要注意人身和產品安全，需根據(jù)產品特點和清洗規(guī)范、嚴格進行操作，保證安全。

9、服務完畢后須試機。如用戶家中有其它產品需要我司服務，應主動協(xié)助用戶聯(lián)系。

10、如用戶家中有其他產品需要我司服務須出示相關的收費標準，嚴格按收費標準進行收費，并開具收據(jù)，如用戶要求開發(fā)票，則必須給用戶提供發(fā)票?，F(xiàn)場不能提供發(fā)票,應主動向用戶說明公司財務規(guī)定,并在與用戶承諾時間段將發(fā)票送給用戶。

11、服務完畢后將產品恢復原位,用自帶干凈抹布將產品內外清擦干凈，并清擦地板，清理維修工具，帶走服務產生的垃圾。

12、服務完畢后須向用戶提供服務聯(lián)絡卡，以便用戶聯(lián)系。

13、出門后將鞋套脫下，扔到附近的垃圾箱中。

當代人越來越注重服務質量，有時候細節(jié)問題可能比服務的技術和價格還要重要。所以家電清洗充分的把握這些細節(jié)問題，不僅可以讓對方充分滿意，減少糾紛，還會留下好口碑，留住老客戶。家電清洗，就找周師傅家電清洗，我們是專業(yè)的！

周師傅家電清洗服務項目

家電清洗：家用空調、洗衣機、油煙機、冰箱、微波爐、熱水器的清洗

管道清洗：自來水管、暖氣管道、地暖管道的清洗

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